Az influencerek ajánlásai: reklámozás a hátsó ajtón keresztül

Egy sportoló fitnesz italról áradozik a YouTube-csatornáján; Egy fiatal nő az Instagramon számol be a vitaminpor nagy hatásairól: Az úgynevezett "influencerek" ilyen és hasonló bejegyzéseit gyakran megtalálhatjuk a közösségi médiában.

hátsó

Gyakran nem világos, hogy a fitnesz- vagy szépségsztár személyes meggyőződésből ajánlja-e a terméket, vagy fizetnek-e érte. A hozzászólások arra csábíthatják a fogyasztókat, hogy vásároljanak egy terméket, mert bíznak az influencerben és az ő véleményében, és nem ismerik el a mögötte álló reklámot. Egyre több szolgáltató - beleértve az élelmiszereket is - igénybe veszi ezt a reklámformát, és gyakran illegális területen működik.

A befolyásolók gyakran hitelesek

A "befolyásolók" olyan emberek, akik széles körben elérhetők a közösségi médiában. Az előfizetők számától függően a bejegyzések és videók többé-kevésbé erőteljesen befolyásolják sok ember véleményét - és gyakran bizonyos termékek vásárlási döntéseit is. Sok vállalat most használja ezt a lehetőséget, és kifejezetten integrálja az influencereket marketing stratégiájába. Előny: Sok - főleg fiatal - felhasználó megbízik az egyes közösségi média sztárok véleményében, és személyes hitelességét különösen hitelesnek értékeli.

Sok vállalat most él ezzel a lehetőséggel azzal, hogy a YouTube vagy az Instagram sztárjainak megbízást ad arra, hogy nyilvánosan értékeljék termékeiket, és ezáltal befolyásolják a követők véleményét a termékekről. Az influencerek valamit kapnak a cégtől cserébe, például ingyenes termékek, pénz vagy kedvezmények formájában. A probléma itt az, hogy ezen ajánlások, értékelések vagy ajánlások promóciós jellegét a fogyasztók számára gyakran nehéz felismerni.

Az influencerek burkolt hirdetése

A jogi helyzet egyértelmű: Telemédiának tekinthető, hogy a társadalmi hálózatokban tevékenykedő befolyásolók hozzájárulása az állami műsorszolgáltatási szerződés (RStV) és a Telemédia törvény (TMG) rendelkezéseinek hatálya alá tartozik. Ezenkívül a tisztességtelen verseny elleni törvény (UWG) általános rendelkezéseit kell alkalmazni. Ennek megfelelően a reklámot egyértelműen meg kell jelölni. Ha ez a címke hiányzik, és a reklám úgy néz ki, mint egy szerkesztőségi bejegyzés vagy film, a közreműködés jogosulatlan titkos reklámozásnak minősíthető. Az UWG szerint akkor van tisztességtelen reklám, ha az influencer valamit kapott egy hozzájárulás fejében anélkül, hogy ezt a hozzájárulást reklámként jelölte volna meg. A termékajánlással kereskedelmi célt követ.

Ha az influencer kereskedelmi célok nélkül termékajánlatokkal teszi közzé az összeget, akkor nem sérti a törvényt.

Ha a közreműködés titokban hirdeti, a versenytársak vagy a hozzájuk tartozó egyesületek, például a fogyasztói tanácsadó központ figyelmeztethetik a befolyást gyakorlót, és mulasztásért beperelhetik. A versenytársak kártérítési igényeket és bírságokat vonhatnak maguk után.

A hashtagekben rejtett címkézés nem elég

Annak érdekében, hogy ne csökkentsék a reklámüzenetek ügyfelekre gyakorolt ​​hatását, és továbbra is megfeleljenek a törvényi előírásoknak, néhány befolyásoló egy trükköt használ: megkerülik az egyértelmű címkézést olyan tisztázatlan kifejezések használatával, mint a "#sponsored" vagy "#ad" a címkézéshez és a lehető legkevésbé feltűnő módon helyezze őket a posztra. A Celle-i Felsõbb Területi Bíróság döntése szerint azonban ez a jelölés nem mindig elegendõ a jogi követelmények teljesítéséhez.

Ezért ajánlatos a hirdetési értesítést azonnal a cikk elejére tenni, és egyértelmű kifejezéseket használni. Számos egyedi kérdést azonban még nem tisztáztak jogilag.

Népszerű célcsoport: gyermekek és fiatalok

A gyermekek és különösen a fiatalok szabadidejük nagy részét a közösségi médiában töltik. Példaképek keresésekor az influencerek felé orientálódnak, és követik hozzájárulásukat. Gyakran elfogadják véleményüket és nézeteiket anélkül, hogy kritikusan megkérdőjeleznék őket. Ennek során gyakran nem tudják megmondani, hogy tényleges ajánlásokról vagy reklámról van-e szó. Ezért különösen a gyermekek és a fiatalok az influencer-marketing népszerű célcsoportja.

Mivel ezeket különösen érzékenynek tartják a reklám hatásaira, szabályokat dolgoztak ki a gyermekek és a fiatalok védelmére. Például a reklám - akár a közösségi médiában, akár máshol - nem ösztönözheti közvetlenül a gyermekeket és a fiatalokat áruk vásárlására vagy bérlésére. Tilos kihasználni tapasztalatlanságukat és hiszékenységüket is.

Magánajánlásnak álcázott egészségügyi reklám

Az egészséggel kapcsolatos állítások népszerűek az élelmiszerek reklámozásakor, de ezek az egészségre vonatkozó állításokról szóló rendelet hatálya alá tartoznak, és szigorúan szabályozottak. Csak az általános tudományos bizonyítékokon alapuló és az EU által jóváhagyott információk megengedettek.

A befolyásolóknak ezért tilos az olyan termékeket sem reklámozniuk, amelyek egészségre vonatkozó jóváhagyása nem engedélyezett. Ennek ellenére vannak olyan YouTube- vagy Instagram-sztárok, akik biztosítják, hogy egy vitaminital csökkentette a fáradtságot, vagy hogy egy étrend-kiegészítő segített a fogyásban. Még az egészséggel kapcsolatos reklámok esetében sem mindig könnyű a fogyasztók számára ezt felismerni és megkülönböztetni a személyes véleménynyilvánítástól.

Még egy probléma: A közösségi média rendkívül gyorsan mozog. Bizonyos időbe telik, amíg figyelmeztetés vagy jogi eljárás megindul és véget ér. Addigra az influencer már régen elérte közönségét, és eltávolította vagy megváltoztatta a bejegyzéseket. Például a hatékony reklámjárulékokat gyakran csak rövid időre helyezik el, ezért ezeket aligha lehet dokumentálni és büntetőeljárás alá vonni.

Minden reklámnak egyértelműnek, egyértelműnek és a fogyasztók számára első látásra felismerhetőnek kell lennie. Az élelmiszerek reklámozására szintén számos szabályozás vonatkozik, például a tápanyag-összetételre és az egészségre vonatkozó állítások vonatkozásában. Sok influencer láthatóan nem ismeri ezt nagyon. Mivel pénzt keresnek járulékaikkal vagy más előnyöket szereznek, kötelesek tájékozódni a jogi helyzetről. Az influencer-marketinget alkalmazó élelmiszer-ipari vállalkozóknak arról is gondoskodniuk kell, hogy termékeiket ne kétes és engedély nélküli eszközökkel forgalmazzák. A mi szempontunkból fontos, hogy az illetékes hatóságok intenzívebben és szisztematikusabban foglalkozzanak a kérdéssel annak érdekében, hogy megfékezzék az elfogadhatatlan hozzájárulások nagy számát.

Azt javasoljuk a fogyasztóknak, hogy kritikusan kérdőjelezzék meg az élelmiszer- vagy étrend-kiegészítőkről szóló bejegyzéseket a közösségi médiában, valamint érzékenyítsék a gyermekeket és fiatalokat a problémára.