Corona utazási figyelmeztetések sok ország számára: mit jelent ez az utazók számára

Világszerte mozog a koronás esetek száma, és a Szövetségi Külügyminisztérium rövid időn belül differenciált utazási tanácsokkal és figyelmeztetésekkel reagál a különböző desztinációkban zajló fejleményekre. Kijelentjük azoknak a nyaralóknak a jogait, akik nem akarják megkezdeni vagy megszakítani az utazásukat.

A lényeg lényeg röviden:

A Szövetségi Külügyminisztérium világszerte differenciált utazási figyelmeztetésekre támaszkodik minden országra vagy régióra vonatkozóan.
Sok országban, köztük néhány EU-országban, továbbra is vannak beutazási korlátozások, amelyek némelyike rövid időn belül megváltozik.
Azokba az országokba szervezett utazások, amelyekre utazási figyelmeztetést adtak ki, ingyenesen törölhetők. Ez vonatkozik azokra az országokra is, amelyek esetében beutazási tilalom van érvényben, és/vagy ahol karantén kötelező.
Minden más esetben, ideértve a Németországon belüli utakat is, ez az egyedi esettől függ.

A COVID-19 terjedésének visszaszorítása érdekében továbbra is számos utazási korlátozás érvényes. Az utazók következményei és jogi lehetőségei eltérőek.

2020. október 1. óta a Szövetségi Külügyminisztérium differenciált utazási és biztonsági információkat, valamint utazási figyelmeztetéseket adott ki országok és régiók számára. Ezek a helyszíni fertőzés jelenlegi helyzetén alapulnak: Ahol sok ember pozitív eredményt mutat a koronavírusra, az utazási figyelmeztetések rövid időn belül hatályba léphetnek. Az aktuális információkat országonkénti bontásban megtalálja a Szövetségi Külügyminisztérium áttekintésében és a külföldi német diplomáciai képviseletek weboldalain. Tudja meg ott a lehető leg rendszeresebben a külföldi utazás előtt és alatt.
A szövetségi államokban jelenleg számos, különböző korlátozás vonatkozik a Németországon belüli utazásokra, ezek a beutazástól a szállástilalomig terjednek.

Szálláshelyi tilalmak és tesztelési kötelezettségek: Mi a helyzet a Németországon belüli utazásokkal?

A németországi helyzet jelenleg szinte naponta változik. Ezért fontos, hogy tájékozódjon a jelenlegi helyzetről.

A Németországon belüli utazásokról szóló külön cikkben leírjuk, mit jelentenek a szállás vagy a tesztelési kötelezettségek megtiltása, és hogyan folytatja az utazási terveket.

Lemondhatom-e a külföldi utakat ingyenesen?

A teljes utazás ingyenes lemondása (lemondása) közvetlen csomagajánlatok esetén (nem az ön által összeállított és egyenként lefoglalt külföldi utazások esetén) lehetséges olyan utazási célpontok esetében, amelyekre utazási figyelmeztetés vonatkozik. Véleményünk szerint az utazási csomagok ingyenes lemondása utazási figyelmeztetés nélkül is lehetséges, ha a Szövetségi Külügyminisztérium jelenleg nem tanácsolja az ilyen úti célú utazásokat, vagy ha a beutazási tilalom érvényes a célországban, vagy ha karantén kötelező a ki- és visszaútra.

Ez jogot biztosít az utazási ár visszatérítésére. A korábbi tapasztalatok alapján azonban jó állóképességgel kell rendelkeznie. A törvényes kéthetes határidőn belül nagyon kevés utazásszervező térít visszatérítést. A fogyasztóknak gyakran kényszeríteni kell jogaikat.
Nem kell megelégednie egy átfoglalással vagy egy utalvánnyal. Időközben a szövetségi kormány fontolóra vette a kötelező utalványok bevezetését, de ezeket elvetették az önkéntes megoldás mellett.

Minden más esetben független tanácsadás javasolt, például a fogyasztói tanácsadó központtól. Azoknak a kérdéseknek, hogy az utazásokat ingyen, mikor és milyen körülmények között lehet lemondani, valamint a koronavírussal kapcsolatos sok egyéb kérdést a jövőben is a bíróságoknak kell érinteniük.

Az első ítélet

A frankfurti kerületi bíróság 2020. augusztus 11-i ítélete, amely a médiában ismertté vált, csak az első a sok közül. Más tényekre vonatkozóan még nem lehet vonzó következtetéseket levonni belőle. A bíró azonban világossá tette, hogy a törlés időpontjában a jelentős károsodás valószínűségének követelményei nem lehetnek olyan magasak - mint azt a fogyasztói tanácsadó központok képviselik. Ha ez érvényesül, megerősítené a fogyasztók jogait korai lemondás esetén (lásd még alább).

Mikor kell lemondani?

Jogilag nem tisztázott, hogy pontosan mikor kell bekövetkezni egy elkerülhetetlen, rendkívüli körülménynek (korábban: "vis maior"), amely lehetővé teszi az ingyenes törlést. Valószínűleg attól függ, milyen valószínűséggel lehet a lemondáskor feltételezni, és hogy fennállnak-e az elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények az utazás idején.

Korai lemondás esetén fennáll annak a kockázata, hogy nem tartozik a leírt védelem alá, és meg kell fizetnie a szerződésben megállapított lemondási költségeket. Ezért azt javasoljuk, hogy alaposan vizsgálja meg a korai lemondás előnyeit és hátrányait:

Aki utazni akar, ha lehet, várhat és megnézheti, Ha kétségei vannak, csak rövid időn belül megtudja, hogy valóban megtörténik-e az utazás.
Ha már nem akar utazni és lemondással várni, akkor önmagát kockáztatja növelje a lemondási díjakat, ha az utazás idején már nincsenek olyan elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények, amelyek ingyenes lemondásra jogosítanak fel. Ezenkívül sok esetben röviddel az utazás megkezdése előtt esedékes egy végső fizetés, amelyet teljes egészében vagy részben vissza kell igényelnie, az utazás időpontjában fennálló helyzet függvényében.

Véleményünk szerint azoknak, akik koronavírusra hivatkozva korán lemondanak, vagy akik már törölték, vissza kell téríteniük a lemondási díjakat, ha a Külügyminisztérium utazási figyelmeztetése még mindig érvényben van az utazás idején, és/vagy egyéb jelek utalnak egy elkerülhetetlen, rendkívüli körülményre. Azt azonban nem mondják, hogy az utazásszervezője beleegyezik. Ez vitát vonhat maga után.

Még nem foglaltam csomagot: milyen jogokkal rendelkeznek az egyes utazók?

A határok bezárásával az egyéni utazók, akiknek elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények miatt egyébként nincs jogi eszközük, és akiknek rendszeresen maguknak kell megküzdeniük a károkkal, ha lemondják vagy megszakítják az utazást.

Véleményünk szerint, ha például a belépési korlátozások miatt nem tudja használni az egyénileg lefoglalt szállást, akkor nem kell fizetnie érte. Sok arra utal, hogy ez akkor is érvényes, ha a szállás nem elérhető, vagy nem szabad turisztikai célokra használni.

Veszély: Alapja van Német törvény. Valami mást lehet alkalmazni, ha közvetlenül a tulajdonosnál foglalt szállást külföldön, és az ottani törvények érvényesek. Ez a helyzet például akkor, ha közvetlenül egy holland üdülőpark holland üzemeltetőjénél foglalt.

Ugyanez vonatkozik azokra a légi utazásokra is, amelyeket a be- vagy kilépési korlátozások miatt nem tehet meg. Ha a légitársaságok törlik a járatokat, akkor választhat, hogy visszatéríti-e a repülési árat, ha már nem szeretne repülni, vagy egy későbbi időpontban pótló járatot (amely nem kerülhet többe Önnek).

Még akkor is, ha a légitársaság az utazási korlátozások ellenére üzemelteti a járatot, véleményünk szerint a repülési árat meg kell téríteni, ha beutazási tilalom van érvényben.

Az, hogy járat törlése esetén jogosult-e további kompenzációra a légi utasok jogáról szóló rendelet alapján, attól függ, hogy a légitársaság maga is hivatkozhat-e elkerülhetetlen, rendkívüli körülményekre. A belépési tilalmak - például a törlés okaként - felmenthetik a légitársaságokat a kártérítési kifizetések kötelezettsége alól. A légitársaságnak azonban támogatási szolgáltatásokat, repülési ár-visszatérítéseket vagy pótló járatokat és támogató szolgáltatásokat (pl. Étkezés vagy szállodai szoba) kell nyújtania a mentesség lehetősége nélkül, még kivételes körülmények között is. Az utas ezen állításai tehát a Corona idején is megmaradnak. Ingyenes repülési bosszúsági alkalmazásunk segítségével gyorsan és egyszerűen nyújthat be kérelmet a légitársasághoz.

Mi a teendő, ha vannak kifizetetlen összegei?

Sok olyan utazó, aki a koronajárvány előtt lefoglalta útját, és amelynek utazása néhány hétig vagy hónapig nem esedékes, felteszi a kérdést, hogy a koronavírusra és az esetleges csődveszélyre tekintettel kell-e végső fizetést fizetniük. Ez egy fontos kérdés, ha nem lehet lemondani ingyen (lásd fent), vagy ha a lehető leghosszabb ideig ragaszkodni kíván magához az utazási tervekhez.

Véleményünk szerint nem kell fizetnie a napokban esedékes fennmaradó árat egy közelgő csomagos túra vagy egyénileg lefoglalt szállás esetén Németországban. Ennek hátterében az áll, hogy még mindig nem világos, hogy a következő hetekben kirándulások hajthatók-e végre a megállapodás szerint, vagy elérhető-e a szállás és felhasználható-e nyaralásra. A Szövetségi Külügyminisztérium utazási figyelmeztetései és a beutazási korlátozások sok országban gyakorlatilag kizárják az utazást. Nem lehet előre látni, hogy ezek a korlátozások nem alkalmazhatók-e és mikor.

Ennek fényében az utazásszervezőknek és az üdülési szállások tulajdonosainak nincs joguk elállni a szerződéstől, bár sokan fenntartják a jogot, hogy ezt megtegyék abban az esetben, ha az említett időpontokban nem fizetik meg vagy nem fizetik ki teljes egészében a megállapodott árat. A szolgáltatók emellett nem követelhetnek semmilyen emlékeztetőt, beszedési költséget vagy lemondási díjat visszavonás esetén.

Ha a szolgáltató másképp látja és ragaszkodik a fizetésekhez, de minél hosszabb ideig szeretne ragaszkodni az utazási tervekhez, az sajnos bonyolultabb lesz. Ezután az utazásszervezőtől kapott emlékeztető után nem kerülheti el a fizetést annak érdekében, hogy elkerülje az üzemeltető (véleményünk szerint indokolatlan) lemondását.

A később megrendezésre kerülő utazásokra, és a helyzet alakulásától függően a válasz a fennmaradó árfizetés kérdésére eltérő lehet.
Ha nem fizeti ki az esedékes összegeket egy későbbre tervezett utazásért, fennáll annak a kockázata, hogy kifizeti a fedezeti költségeket. Ezenkívül a szolgáltató elállhat a szerződéstől és kártérítést követelhet, bár csak határidővel és ennek megfelelő fenyegetés után.

Ha igen, ha a nyaralási országom kockázati területté válik?

Sok mallorcai nyaraló érezte ezt 2020 augusztusában: Mi van akkor, ha az üdülőhelyem országában nő a fertőzöttek száma és kockázati területté válik? Fontos kérdések és válaszok az érintettek számára:

Nem, senki sem köteles azonnal távozni. A csomag utazóknak joguk van felmondani az utazási szerződést, ha az úgynevezett utazási hiányosság jelentősen befolyásolja a tervezett utazást. Ez lenne a helyzet például akkor, ha a teljes utazási idő alatt karantént kellett volna betartani Corona miatt az üdülőhelyen. Ha a fuvarozás is része a lefoglalt csomagnak, az utazásszervezőnek gondoskodnia kell arról, hogy a nyaraló a lemondás után azonnal hazatérjen.

Az egyéni utazóknak viszont maguknak és saját költségükön kellene gondoskodniuk a korai visszatérési útjukról. Önnek azonban nem kell elmennie, használhatja az eredetileg lefoglalt oda-vissza járatot is. Előfordulhat azonban, hogy a légitársaságok a járvány miatt lemondják a járatokat. Az utazóknak ezért időben ellenőrizniük kell, hogy a lefoglalt menettérti járatot továbbra is a tervek szerint kínálják-e.

A kockázati területté minősítés azt jelenti, hogy a nyaralóknak koronatesztet kell tenniük, miután visszatértek Németországba. Amíg az eredmény nem áll rendelkezésre, az utazóknak karanténba kell kerülniük. Aki negatív eredményt tud felmutatni egy 48 óránál nem régebbi üdülőhelyi teszten, azt nem kell újra tesztelni Németországban.

Elvileg az utazási figyelmeztetés nem jelenti azt, hogy tilos a megfelelő régióba utazni. Az utazás szabadságát csak akkor korlátozzák, ha az üdülési ország maga rendelkezik belépési korlátozásokkal. Ha azonban utazási figyelmeztetés ellenére szeretne nyaralni, akkor tudnia kell, hogy a Szövetségi Külügyminisztérium már kizárta az újabb visszatérési kampányt, mint például a koronapandémia kezdetén.

Ingyenes lemondás hivatalos utazási figyelmeztetéssel lehetséges. Az ilyen hivatalos figyelmeztetések fontos jelzés arra, hogy a fogyasztóknak van ilyen joguk.

Egy dolog világos: A Covid-19 helyzet miatt hatalmas korlátozások lehetnek az üdülőhelyen, és ezáltal jelentősen romlik a tervezett utazás. Az is lehetséges, hogy az egész nyaralást az utazásszervező lemondja. Ebben az esetben a nyaralók követelhetik, hogy az utazásszervező térítse meg teljes mértékben az utazási árat. Az utazás átfoglalását vagy utalványt nem kell elfogadni.

A csomagban utazóknak, akiknek utazási ideje a jövőben van, és akik már nem akarnak utazni, mérlegelniük kell. Ha a lemondásra vár, a lemondási díjak megemelkedhetnek, ha a koronaszituáció a célállomáson újra ellazul, mire utazik. Korábbi lemondás esetén viszont a fogyasztók azt kockáztatják, hogy az utazási figyelmeztetés továbbra is fennáll a nyaralás tervezett kezdetén, és ezért jogosultak lennének az ingyenes lemondásra. Ebben az esetben a már befizetett lemondási díjakat az utazásszervezőnek vissza kell igényelnie. Mivel a jogi helyzet még nem tisztázott egyértelműen, ez vitához vezethet.

A tippünk: Az utazóknak legalább egy ideig várniuk kell a visszavonás bejelentése előtt, amelyben a lemondási költségek nem nőnek.

Aki most feltételezi, hogy a helyzet néhány hét múlva újra megnyugszik, és az utazási figyelmeztetés ellenére utazást foglal - például Spanyolországba -, tudatosan vállalja a kockázatot. Jogilag nem világos, hogy ilyen esetben továbbra is lehetséges-e az utazás ingyenes lemondása.

További kérdések az utazással kapcsolatban?

Milyen koronakorlátozásokat kell elfogadni az üdülőhelyen? Nagy kockázatú betegként lemondhatok-e ingyenesen? El kell fogadnom egy másik szállodát? A várható korlátozások elegendőek lehetnek-e az utazás ingyenes visszavonásához? Válaszokat adunk a gyakran feltett kérdésekre a "Corona & Vacation: Mit tegyek, amikor" című cikkünkben.

Problémák az utazásszervezővel?

Sok panaszt kaptunk olyan utazásszervezőkről (és utazási irodákról), akik nem is reagálnak, kategorikusan elutasítják a lemondást vagy más fogyasztói jogokat, és csak utalványokat vagy átfoglalási lehetőségeket kínálnak. Ebben az esetben követnie kell követeléseit, és kitartást kell mutatnia. Szívesen forduljon a fogyasztói tanácsadó központokhoz is. Elvileg három év áll rendelkezésére arra, hogy követeléseit bíróságon érvényesítse.

Az utazási lemondási biztosítás segít nekem?

Az utazás lemondási biztosítása azokra az esetekre vonatkozik, amikor beteg vagy bizonyos események akadályozzák (pl. Rokonok halála, munkanélküliség, rövid ideig tartó munka), és nem utazhat a tervezett módon. Nem vonatkozik az üdülési ország válságaira.

De még akkor is, ha beteg a Corona-val, és ezért nem tudja megkezdeni az utazást: Mivel a WHO hivatalosan "járványnak" minősíti Coronát, a visszatérítés akkor is nehéz lehet. Mivel egyes biztosítók előírják, hogy "a járványok következtében bekövetkezett károk, betegségek és halálok" nem biztosítottak.
Ha kétségei vannak, nézze meg a biztosítási szerződés feltételeit. És kérjen független tanácsokat, például a fogyasztói tanácsadó központtól, különösen drága utazások esetén.