Csomagok elfogadása a szomszéd számára - a helyettesítő kézbesítés jogai és kötelezettségei

Szállítás a szomszédhoz

Aki elfogadja a csomagokat, kötelezettséget vállal

2020.12.12., 8:54 | jb, t-online, dpa

szomszéd

Csomagok elfogadása a szomszéd számára: Az úgynevezett pótküldés nem buktatós. (Forrás: PeopleImages/Getty Images)

  • feloszt
  • Pinning
  • Tweet nyomtatás
  • Levelet küldeni
  • szerkesztőség

Akiknek napközben dolgozniuk kell, gyakran nincsenek otthon, amikor a szállító elhozza a csomagokat. A mindennapi életben a csomagot gyakran a szomszédnak adják. De valójában el kell fogadnia a csomagot? És meddig kell a csomagot őrizni?

áttekintés
  • Mikor nem fogadja el a csomagot
  • A címzettet tájékoztatni kell a szomszédhoz történő kézbesítésről
  • Akit még mindig "szomszédnak" tartanak?
  • Aki elfogad egy csomagot, annak óvatosan kell bánnia
  • A helyettesítő címzetteknek át kell adniuk az elfogadott csomagokat
  • Meddig kell megőriznie az elfogadott csomagokat
  • Akadályozzuk meg a csomagok szomszédokhoz történő eljuttatását
  • Az elállási időszak akkor kezdődik, amikor a szomszéd átveszi a csomagot

A szomszédhoz történő kézbesítés az úgynevezett pótlási kézbesítés. De vannak buktatói. Mert: Ki a felelős, ha a csomag elveszett vagy a tartalma megsérült? Meddig kell tartania a külföldi csomagokat? És egyáltalán el kell-e fogadnia a szomszédainak a csomagokat?

"Egy külföldi csomag elfogadása a szomszédok közötti barátság szolgálata" - tájékoztat a "Deutsche Anwaltauskunft" szaklap. Ezért nem kötelező elfogadni a csomagokat a szomszédtól, aki nincs jelen.

Szokásos udvariassági szolgáltatás a szomszédok között

Ennek ellenére gyakori, hogy a kézbesítő akkor küld át csomagokat a szomszédoknak, amikor a tényleges címzett távol van. Valójában mindenki, aki részt vesz ebben, szintén profitál ebből: a kézbesítőnek nem kell újra eljönnie, és a címzett általában korábban kapja meg a csomagját, mintha újból kézbesítenie kellene, vagy nem kell fáradságosan felvennie a legközelebbi postán. Ez nem jelent nagy erőfeszítést a szomszéd számára, aki megkapja a szállítmányt, és éppen ellenkezőleg, profitál belőle, ha más házlakók elfogadják a csomagjait.

Mikor nem fogadja el a csomagot

Ha a csomagot gyanúsnak találja - például a kiálló vezetékek, egy névtelen küldő vagy egy furcsán csomagolt csomag miatt -, akkor nem szabad elfogadnia. A címzetteknek tájékoztatniuk kell szomszédaikat, amikor csomagra számítanak, és mi a feladó. Így növelheti saját és szomszédainak biztonságát is.

Még sérült szállítmányok esetén is - lyukak és szakadások a csomagolásban, részben kinyitott csomagok vagy áztatott csomagolások - akkor sem hajlandó elfogadni a csomagjait és a szomszédainak a csomagjait.

A címzettet tájékoztatni kell a szomszédhoz történő kézbesítésről

Mivel a levelek kézbesítése a címzetteknek csak akkor megengedett, ha a feladó beleegyezik, a nagy logisztikai vállalatok általános szerződési feltételei általában tartalmaznak egy szövegrészt, amely szerint a csomagokat szomszédoknak is el lehet juttatni.

A kölni felsőbb területi bíróság (OLG) döntése szerint a kézbesítőnek tájékoztatnia kell a szomszéd tényleges címzettjét, akinél a szállítmányt letétbe helyezték. Ez általában egy értesítő lap segítségével történik, amelyet a kézbesítő bedob a postaládába, és amelyen fel van tüntetve, hol hagyta a csomagot. Az első az Észak-Rajna-Vesztfália fogyasztói központ (VZ NRW) volt, amely beperelte a DHL általános szerződési feltételeiben foglalt csereszállítási záradékot, amely nem írt elő ilyen kötelezettséget a címzett értesítésére (hivatkozás: 6 U 165/10).

Ki tekinthető még mindig "szomszédnak"? A bíróságok megosztottak

"A VZ NRW is azon a véleményen van, hogy a szomszéd fogalma túl tág és határozatlan" - mondta az eljárás után a fogyasztóvédő. Valójában a "szomszéd" kifejezés nincs pontosan meghatározva. Egy városi bérházban az összes többi lakót szomszédnak tekintik. Vidéken azonban a szomszédság még a közvetlenül szomszédos ingatlanon is túlmutat. A nagyon nagy sokemeletes épületekben viszont csak az ugyanazon az emeleten lakókat kell szomszédként értelmezni.

Ezen okok miatt a düsseldorfi felsőfokú regionális bíróság 2007-ben érvénytelennek nyilvánította a csomagszolgáltató fuvarozásának feltételeit, miszerint a csomagokat a szomszédoknak helyettesítőként szállíthatják. "Ez abból következik, hogy nincsenek egyértelműek és érthetőek" - állítja az ítélet indokolása. Nem világos, hogy egyáltalán ki tartozik a szomszéd fogalmába (hivatkozás: I-18 U 163/06).

A kölni felsőbb bíróság azonban nem értett egyet ezzel a jogi véleménnyel a VZ NRW és a DHL közötti eljárásban. Ennek megfelelően nem kifogásolhatók azok az általános szerződési feltételek, amelyek lehetővé teszik a csomag eljuttatását "a címzett telephelyén tartózkodó embereknek, valamint a ház lakóinak és szomszédainak, feltéve, hogy feltételezhető, hogy a körülmények jogosultak a küldemény elfogadására". A csomagküldő szolgálatok túlnyomórészt azt feltételezik, hogy ez az ítélet alkalmazandó, és ennek megfelelően fogalmazzák meg feltételeiket.

Aki elfogad egy csomagot, annak óvatosan kell bánnia

Nyilvánvaló, hogy egy harmadik fél csomagjának elfogadása mindig együtt jár bizonyos gondozási feladatokkal. A helyettes címzett aláírásával megerősíti, hogy megkapta a csomagot, és hogy az nem mutatott kívülről látható sérülést. Biztonságban kell tartania a szállítmányt, amíg fel nem veszik. "Jogilag az elfogadó szomszéd csökkentett felelősséggel lép udvariassági kapcsolatba" - magyarázza a Német Posta, Informatikai és Távközlési Szövetség (DVPT). - Úgy kell kezelnie a csomagot, mint a saját dolgaival.

Semmilyen körülmények között ne helyezzen egyszerűen elfogadott csomagot a tényleges címzett számára a lakás ajtaja elé vagy bármely más, szabadon hozzáférhető helyre. "Ez megsértené gondozási kötelezettségét" - figyelmeztet a DVPT. Ha ezután elveszik a csomagot, akkor a veszteséget pótolni kell. Önnek azonban kezdeményeznie kell, és meg kell próbálnia átadni a szállítmányt a szomszédjának - például úgy, hogy több napon keresztül egymás után, különböző időpontokban csengetnek.

info
Bizonyos esetekben a nem átvett Hermes-csomagok visszaküldhetők a logisztikai társaság csomagboltjába. Néha az is lehetséges, hogy egy Hermes csomagszállító ingyenesen átveszi.

Veszély: Semmilyen körülmények között ne nyissa ki a csomagot. Még akkor is, ha hónapok óta nem vették fel. Ez megsértené a postai titoktartást, az Alaptörvény 10. cikkét, és felelősségre vonhatja Önt.

A helyettesítő címzetteknek át kell adniuk az elfogadott csomagokat

Ezenkívül a helyettes címzettnek természetesen át kell adnia a szállítmányt a tényleges címzettnek (BGB 667. §). "Ha azonban a szomszédaimnak előleget fizetek - például vezetéknév szerint -, akkor csak akkor kell átadnom a szállítmányt, amikor a szomszéd kifizeti az adósságot" - korlátozza Dr. ügyvéd. Bernd Hirtz a Német Ügyvédek Szövetségétől a "Német ügyvédek információit" kérdezte.

A csomagot csak annak jogosultjának adhatjuk át. Ha a szállítmányt nem megfelelő személynek adja át, köteles a megfelelő címzettnek kártérítést fizetni. Ha személyesen nem ismeri ezt a személyt, akkor a biztonság kedvéért a csomag átadása előtt be kell mutatnia néhány személyazonosító okmányt. Az értesítő bizonylat benyújtása önmagában nem elegendő bizonyíték arra, hogy valóban a törvényes címzett. Végül is nem ritka, hogy a kártyákat egyszerűen a bejárati ajtóhoz ragasztják, így szabadon hozzáférhetők.

Mennyi ideig kell megőriznie az elfogadott csomagokat

De mi van, ha senki nem veszi fel a csomagot? A helyettes címzett nem küldhet vissza egyszerűen egy küldeményt a feladónak, miután elfogadta. "Meg kell őriznie és addig kell őriznie, amíg fel nem veszik tőle" - állítja a DVPT. Végül is nincs szerződés közte és a feladó között, így a kereskedő nem kötelezhető arra, hogy visszavegye az árut a helyettesítő címzettől. Ezen túlmenően ez az eljárás további postaköltségekkel jár a helyettes címzett számára.

"Ha a csomagot egyáltalán nem veszik át, akkor csak annyi marad, hogy felveszi a kapcsolatot a tényleges címzettel, és meghatározza neki az átvétel határidejét" - állítja a DVPT. "Javaslatunk mindig:" Tegyen egyértelmű megállapodásokat a szomszédaival! " Tanácsot ad a DVPT. A házközösségen belül világosan meg kell mondania, hogy kívánják-e a külföldi csomagok elfogadását, és mikor kell azokat általában átvenni.

Ha ez sem járt sikerrel, a helyettes címzett az elveszett vagyon irodájában is leadhatja a csomagot.

Akadályozzuk meg a csomagok szomszédokhoz történő eljuttatását

Néhány csomagszolgáltató, például a DHL, a magánfogadóknak lehetőséget kínál arra, hogy online regisztrálják magukat, és egy különösen megbízható szomszédot helyettesítő címzettként tároljanak, vagy eldönthessék, hogy a szállítmányt a logisztikai vállalat postahivatalába vagy partnerüzletébe szállítják-e.

A nagyobb online kiskereskedők többségében az ügyfelek a rendelési folyamat során is jelezhetik, hogy az árukat csak személyesen adhatják át nekik. Ezután a kereskedő "kézzel" hozzáadja a csomagon szereplő címet. Ezután azonban a kiskereskedő magasabb szállítási költségeket számíthat fel.

Az elállási időszak akkor kezdődik, amikor a szomszéd átveszi a csomagot

Sokan nem biztosak abban, hogy felelősségre vonhatók-e a tartalom károsodásáért, ha csomagot kapnak a szomszédhoz. A fogyasztóvédők kifejtik, hogy ebben az esetben a kiskereskedőnek kell bizonyítania, hogy az áruk a tárolási időszak alatt megsérültek. A gyakorlatban azonban rendkívül nehéz ilyen bizonyítékot bemutatni.

Ha a címzett kicsomagoláskor észreveszi az áruk károsodását, visszaküldheti azokat a kereskedőhöz. A jogalkotó garantálja a postai küldemények fogyasztóinak a 14 napos visszatérítési jogot. Indokolás nélkül a megrendelt áruk ezen időszakon belül visszaküldhetők a feladónak, és a vételár visszatérítésre kerül. A határidő nem a szomszédhoz történő kézbesítéssel kezdődik, hanem csak akkor, amikor a tényleges címzett felveszi tőlük a csomagot.

  • Jól csomagolva és címkézve:A karácsonyi csomagok ezekkel a trükkökkel érkeznek
  • Mókás szomszédsági konfliktusok:Ezen okok miatt a szomszédok veszekednek
  • Szomszédsági vita:Szabályozza a káoszt az ingatlanvonalon

A kereskedő viseli a visszaküldési kockázatot is. Fogyasztóként csak képesnek kell lennie arra, hogy igazolja, hogy valóban lemondott róla, és hogy megfelelően volt csomagolva, hogy ne legyen felelősség a szállítási károkért.