Southgerman újság

Aktuális hírek a Süddeutsche Zeitung-ban

Irányítópult

gazdaság

München

Kultúra

társadalom

Tudás

Csalás az interneten: Megtört vakációs álmok

Kép megnyitása új oldalon

Az Atlanti-óceán francia partján fekvő Biarritz népszerű üdülőhely.

Ha online foglalja le nyaralóját, több millió lakóhely közül választhat - de legyen körültekintő. Egy friss eset azt mutatja, hogy az internetes csalók egyre kreatívabbak. De egy egyszerű elővigyázatosság segíthet.

Írta: Jan Willmroth

Steffen Kohl valójában nem az a típus, amely csalóknak esne az interneten. 35 évig dolgozott az informatikai iparban, minden nap számítógépekkel kell foglalkoznia, és több ezer adathalász e-mailt látott. Óvatos az online üzletével kapcsolatban. Tudja, mit csinál - gondolta. Mert amikor májusban nyaralót keresett az Atlanti-óceán francia partján, az ínyenc áldozata lett.

A lakás közvetlenül a tengerparton található, gyönyörűen berendezett

A Fewo-direkt nyaralóügynökségi portálon, amely a legnagyobb a maga nemében a német piacon, megtalálta a nyári vakáció vágyának tárgyát. Biarritz közelében, ahol a luxus és a szörfözés találkozik, közvetlenül a tengerparton, gyönyörűen berendezve. A féltett elutasítás első vizsgálatához érkezett: Sajnos semmi nem volt elérhető abban az időben, amikor augusztusban kívánt. Kevesebb, mint két hét múlva a menedzser új e-mailje érkezett a postaládájába. Valaki lemondta, most már volt hely neki, Kohl elégedett volt. A válasz tartalmazta eredeti kérését is, és abszolút feltűnőnek tűnt számára. Néhány újabb e-mail után Kohl kapott egy olyan szerződést, amely más bérleti szerződésekhez hasonlított. 5000 eurót utalt az állítólagos háztulajdonos londoni számlájára - a teljes bérleti díjat 21 napra. Jobb, ha ezt nem tettem meg.

Néhány hét múlva Kohl először gyanússá vált. A bérbeadó személyes okokból küldte vissza a pénzt, kérjük, utalja át újra egy másik számlára - írta a menedzser. Csapda, mint kiderült: valaki csak kétszer akart készpénzt beváltani. Rövid idő múlva a Fewo-direkt ügyfélszolgálata felhívta: rendellenes számlamozgások, szabálytalanságok. Kérjük, küldje el levelét cégünk illetékes irodájának. Az adminisztrátor e-mail címét feltörték. Nem Kohl volt az egyetlen érintett. A bizalmatlanságot idegesség követte. Kohl ügyvédje szerint soha többé nem látja a pénzét.

Az informatikus csak egy a több mint 19 millió német közül, akik álomnyaralásukat keresve már online foglaltak nyaralót vagy apartmant utazási irodában vagy katalógusban. Most a csalókért elesettek statisztikailag nem rögzített számához is tartozik. Esete megmutatja, mennyire kidolgozottak, profik és kreatívak a pénz letépésére. És megmutatja, miért olyan hasznosak a feltört levelek jelszavai. Sok nyaraló annál könnyebb zsákmány, különösen, ha a közelgő tengerparti vakációra gondol.

Az ügynökségnek most elveszítendő hírneve van

A Fewo-direkt 1997-ben lépett online kapcsolatba, gyorsan piacvezetővé vált Németországban, és 2005 óta az amerikai Home Away csoport tagja. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók 190 országban több mint egymillió nyaraló közül választhatnak. De a kiválasztással növekszik az igény arra is, hogy távol tartsák a csalókat a platformtól. A közvetítőnek most jó hírneve van, amelyet el kell veszítenie.

A vállalat ezért rendkívül körültekintően válaszol a megkeresésekre; a konkrét kérdésekre "átfogó intézkedéseink betekintésével" válaszolunk. Minden csalást nagyon komolyan vesznek - közölte a cég. "Ezek ritka egyedi esetek, amelyek gyakran fordulnak elő nyáron" - mondja a szóvivő. Összességében az összes foglalás 99,9 százaléka simán ment. Ezzel ellentétben nem lehet ellenőrizni, hogy hány munkahelyi csaló van a munkahelyen - a cég szerint nem tud konkrét foglalási számokat. "Az üdülési ingatlanok online piactereként nem veszünk részt az ingatlanok foglalásában" - áll írásban. A nyaralók könnyen érezhetik ezt a benyomást, ha a platformon keresztül kommunikálnak az adott bérbeadóval.

Fontos: Mindig hívja előre a bérbeadót

A Fewo-direkt a weblapján utasításokat ad arról, hogyan védekezhet a csalás ellen. Az ügyfeleknek mindenképpen figyelembe kell venniük ezeket, hogy később jogosultak legyenek a garantált goodwillre, amellyel a platform 800 euróig megtéríti a felmerült kárt. A szerződési feltételek megfelelő szakasza azonban hét bekezdés hosszú, és nehéz teljesíteni a visszatérítés összes követelményét. Könnyebb, ha megköti a Fewo-direkt által kínált biztosítást - ez a bérleti díj öt százalékába kerül.

Alapvetően a nyaralóknak a pénz átutalása előtt fel kell hívniuk a bérbeadót. Ha a szám nincs a hálózaton, tanácsos a platformon kérni a kapcsolatot. A csalók általában nem fogadnak el telefonhívásokat. És ha mégis, akkor hamar kiderül, ha rákérdezel a bérlemény tulajdonságaira, amelyek nem szerepelnek a hirdetésben. Csak akkor ellenőrizze fiókját, ha biztos benne, hogy komoly ajánlat. A nyaralóknak pedig óvakodniuk kell a Western Union vagy a Money Gram útján történő pénzátutalásoktól - ott a fizetések nem nyomon követhetők és lejár a biztosítási fedezet. Ha arra kérik az utazókat, hogy nyaralásuk előtt utalják át a teljes bérleti díjat, gyanússá kell válniuk. Az üdülőházak bérleti díjának harmadát-felét szokás fizetni, a többi később következik, például a helyszínen.

Kohl legalább egyszer meg akarja nézni a házat

A fogyasztóvédők azt tanácsolják, hogy alaposan vizsgálják meg, ki kínál nyaralót az interneten. Gyakran az ingatlankezelők állnak mögötte, mint Kohl esetében, akiknek neve és címe könnyen megtalálható a keresőmotor segítségével, miután regisztrálták a vállalkozásukat. A magán nyaralók esetében érdemes megnézni egy térképes szolgáltatást a neten: Van-e ház a megadott címen, és úgy néz ki, mint az ügynök ajánlata? A környék más ajánlataival való összehasonlításból az is kiderül, hogy az ár reálisnak tűnik-e.

Legalább egy döntő tanácsot nem követett Steffen Kohl: soha nem hívta gondozóját. A levélforgalom túl gyanútlannak tűnt számára. Most bűncselekményért feljelentést tett, kilátásba nem helyezve a sikert, és az összes dokumentumát elküldte a Fewo-direktívának, hogy legalább a pénz egy részét visszakapja. A mediátor egy válasz e-mailben kéri, hogy értse meg: Esetében nem vállal felelősséget, mert a Fewo-direkt nem a biztonsági probléma oka.

Kohl megbékélt vele. "Ha négy hétig gyászolok, az senkinek sem tesz jót" - mondja. Most még nyaral - Biarritzban. Meg akarja nézni azt a házat, akivel legalább egyszer megcsalták.